4-й Форум «Экосистема электронной коммерции»

12 апр, 2018 Отель Шератон Палас, Москва

Форум является площадкой, на которой лучшие представители e-com менеджмента, а также поставщики решений и услуг  делятся фундаментальными знаниями  и лучшими практиками создания инфраструктуры  для  электронной коммерции.

Главная  миссия Форума — быть практическим инструментом для компаний, позволяющим формировать эффективную внешнюю и внутреннюю  инфраструктуру электронной коммерции.

Участие в мероприятии поможет  изучить и проанализировать тенденции электронного бизнеса, оценить позицию и перспективы своей компании, структурировать уже приобретенный деловой опыт и выработать навыки системного подхода к решению реальных бизнес-кейсов, что напрямую  влияет   профессиональный  и карьерный  рост.

 Предварительная программа:

Сессия 1.  Омниканальность электронной торговли как успешная стратегия развития

• Омниканальность как идеология. Основные профиты для бизнеса
• Реализация стратегии
• От мультиканальности к омниканальности
• Измерение и оценка омниканального пользовательского опыта
• Инструменты вовлечённости персонала при внедрении омниканальности
• Критерии выбора  ПО для омниканального сервиса

Сессия 2. Маркетинг. Продажи

• Новые бизнес-модели в e-commerce
• Прибыль&Оборот:  кейсы от победителей
• Как превратить «the thrown basket» в покупку с большим чеком?
• NEW! Cross Partnership-Show: ищем на Форуме крутого партнёра!
• Маркетплейсы + социальные сети = взлет продаж?
• Цифровой маркетинг
• Unit-экономика одного заказа
• Технологии big data и возможности предиктивной аналитики
• Система продаж в mobile.Мобильное приложение как основной инструмент повышения продаж и лояльности

 Сессия 3. Сайт как главный канал продаж

• Разработка и защита  новых стратегий продвижения сайта
• Персонализация сайта
• Адаптивные сайты  – сайты будущего?
• Юзабилити сайта: что позволит быстро увеличить продажи?
• Новый интерфейс – новая жизнь. Как измениться и не пожалеть об этом?
• Битва за  конверсию: как победить?

Сессия 4.  Логистика. Фулфилмент. Доставка.

• Маркировка продукции: полный цикл. Кейсы
• Инвентаризация склада. Решение проблемы сопоставления заявленных остатков с фактическими
• Как повысить эффективность работы склада без капиталовложений?
• Комплектация заказов. Как избежать ошибок?
• Автоматизация и роботизация в складской логистике: практика выбора и внедрения 
• Фулфилмент offline и online ритейла: как оптимизировать расходы и  и увеличить   эффективность бизнес-процессов?
• Курс на экспорт: кейсы
• Создание инфраструктуры доставки  в зависимости от специфики бизнеса

Сессия 5 . Современный контакт-центр: настоящее и будущее

• Стратегии развития контактных центров в России и мире
• Контактный центр на аутсорсинге
• Политика обработки персональных данных согласно 152 ФЗ
• Цифровая трансформация контактных центров
• Как изменится контактный центр под влиянием искусственного интеллекта, роботизации , VR,  интернета  вещей
• Чат-боты VS операторы колл-центра: сколько операторов в ближайшее время потеряют работу?
• Мотивация в Колл-центре. Оплата за результат
• Управление клиентским опытом
•  Трансформация  CRM

Делегатское участие

Контакты