Спонсорство
Возможности AHConferences позволяют спонсору встретиться с целевой аудиторией и использовать все возможные ресурсы для построения качественной клиентской базы, обеспечения осведомленности о бренде и профиле компании, запуска новых продуктов и услуг, конкурентных преимуществ.
Читать дальше
Конференции
За годы кропотливой разработки ряда профессиональных и отраслевых конференций компания стала лидером в организации конференций в области развития бизнес-стратегии, страховых, банковских и финансовых услуг, логистики, HR, коммерческой недвижимости, телекоммуникаций и IT.
Читать дальше
Преимущества
С 2002 года AHConferences системно работает в конференционном бизнесе, охватывает весь спектр знаний организационной деятельности, наращивает опыт и совершенствуется. Компания работает с сотнями руководителей высшего звена, предоставляя уникальные возможности для роста
Читать дальше
CRM-Форум
20 окт, 2016 Отель Шератон Палас, Москва
20 октября 2016 года в отеле «Шератон Палас» компания АНConferences проведет 11-й CRM-Форум.
Эксперты
Вадим Костомаров
руководитель проектов CRM-департамента
«Lamoda Group»
Григорий Цомык
начальник управления CRM и интернет-маркетинга
«БИНБАНК»
Станислав Розен
head of CRM & Digital
«Pernod Ricard Rouss»
Алёна Артемьева
head of analytics
Интернет-гипермаркет «Утконос»
Андрей Булгаков
начальник центра продаж и обслуживания
«МГТС»
Илья Добреля
head of CRM & Loyalty Program
«Yum! Brands»
Максим Пузырёв
руководитель дирекции клиентского маркетинга(Asia & Europe)
«БКС»
Леонид Новожилов
бизнес-партнер по технологиям
Банк «Открытие»
Программа конференции:
Сессия 1. Как реализовать омниканальную стратегию в части CRM? Кейсы по увеличению продаж в рознице на базе действующей CRM
• Как настроить мультиканальную систему обслуживания, подразумевающую безупречную синхронизацию с CRM-системой компании?
• Как обеспечить сохранение и рост уровня лояльности клиентов?
• Как увеличить продажи ?
• Как вернуть клиента? Как мотивировать клиента платить вовремя? Как построить эффективную систему мотивации сотрудников отдела продаж?
• Управление бизнес-процессами с учетом типа и канала продаж
• Кейсы по использованию механик и инструментов CRM в бренд-коммуникациях
Сессия 2. Программы лояльности и дополнительные сервисы на базе CRM
• Сервисы предиктивной аналитики
• Новые потребительские паттерны на основе существующих трат
• Программы лояльности: лучшие практики
• Какие дополнительные сервисы на базе CRM сегодня востребованы?
Cессия 3. Различные подходы к сегментации клиентов. Управление клиентским опытом. Big data
• Особенности внедрения общепринятых методик управления клиентскими отношениями, информацией и временем
• Бизнес-аналитика на основе управления Big Data
• Обзор отраслевых и специализированных CRM
• Новые подходы к организации работы контактного центра
• Почему не увеличивается клиентская база? Причины, вопросы, ответы
Сессия 4. Трансформация CRM. Новые подходы к интеграции
• CRM в IT-ландшафте компании. Интеграция с основными бизнес-приложениями
• Объединение CRM с системами бизнес-аналитики и управления процессами
• Особенности интеграции в CRM коммуникационных, социальных и мобильных технологий
• Какие новые задачи ставятся сегодня при синхронизации CRM с IP-телефонией и сайтом компании?
Делегатское участие
|
10 000 руб. + НДС 18% – для руководителей/специалистов департамента CRM, отдела по работе с клиентами, контакт-центров |
|
27 000 руб. + НДС 18% – для компаний-поставщиков решений и услуг |
Контакты
|
По вопросам выступления: Людмила Сацкая |
По вопросам спонсорского участия: Максим Волков |
|
|
По вопросам делегатского участия: Ирина Потапова |
||
Генеральные спонсоры
Nissan
Платиновые спонсоры
Золотые спонсоры
Серебряные спонсоры
Участники выставки
Эксперты мероприятия
Информационные партнеры
Телеканал «ПРО Бизнес»
