AHConferences

Спонсорство


Возможности AHConferences позволяют спонсору встретиться с целевой аудиторией и использовать все возможные ресурсы для построения качественной клиентской базы, обеспечения осведомленности о бренде и профиле компании, запуска новых продуктов и услуг, конкурентных преимуществ.


Читать дальше

Конференции


За годы кропотливой разработки ряда профессиональных и отраслевых конференций компания стала лидером в организации конференций в области развития бизнес-стратегии, страховых, банковских и финансовых услуг, логистики, HR, коммерческой недвижимости, телекоммуникаций и IT.


Читать дальше

Преимущества


С 2002 года AHConferences системно работает в конференционном бизнесе, охватывает весь спектр знаний организационной деятельности, наращивает опыт и совершенствуется. Компания работает с сотнями руководителей высшего звена, предоставляя уникальные возможности для роста


Читать дальше

3-й Форум «Управление лояльностью»


17 окт, 2019 Отель Шератон Палас, Москва


Картинка отсутствует

За последние годы программы лояльности из простой раздачи бонусных карт клиентам превратились в самостоятельные маркетинговые инструменты. Зачастую именно умение превратить случайных покупателей в постоянных клиентов позволяет брендам выдержать жесткую конкуренцию на рынке.

Навыки выстраивания четкой коммуникационной стратегии с клиентами сегодня являются одним из ключевой составляющей успеха любого бизнеса.

Ответ на вопрос «Зачем нужна программа лояльности?», казалось бы, очевиден - чтобы удержать существующих клиентов. Но, несмотря на интуитивность, этот ответ не верен. Программа лояльности нужна, чтобы увеличить прибыль, а наличие постоянных клиентов, как ни странно, не означает автоматическое увеличение прибыли.

Тому, как с помощью клиентского сервиса и программ лояльности увеличить прибыль бизнеса, и будет посвящен 3-й форум «Управление лояльностью» 17 октября 2019 года.

 

Что ожидать от форума?

  • Как выстраивают экосистему клиентской вовлеченности в «Райффайзенбанке»
  • Как собирают и хранят данный для омникальной торговли в «Почте России»
  • Как рассчитывают эффективность целевых показателей программы лояльности в BNS-Group
  • Как посчитать экономическую эффективность программы лояльности от YUM!

 

Форум «Управление лояльностью» - это:

  1. Эффективная площадка для обмена успешным практическим опытом, новыми идеями и стратегиями
  2. Уникальная возможность узнать про лучшие кейсы и лучшие решения за один день
  3. Отличный шанс пообщаться с коллегами и установить новые деловые контакты

 

Аудитория форума:

  • Директора по развитию бизнеса 
  • Директора по маркетингу 
  • Руководители программ лояльности 
  • Руководители отделов управления взаимоотношений с клиентами 
  • Руководители отделов продаж 

 



     
  

Эксперты




Владислав Кузьменко

руководитель спецпроектов и social media

«Ситимобил»

Жанна Дашкевич

руководитель программы лояльности и CRM

BNS Group

Марина Лаговская

руководитель направления программ лояльности и маркетинговых активностей

"РИГЛА"

Илья Добреля

Head of CRM

Okko

Алла Казгериева

руководитель Группы управления клиентскими отношениями

АО «Райффайзенбанк»

Анна Вигер

руководитель программы лояльности «Скидки для вас»

АО «Райффайзенбанк»

Виктор Шеремет

ответственный за IT проекты отдела целевого маркетинга

АО «Перекресток»

Виталий Захаров

руководитель отдела программ лояльности

«Детский Мир»

Надежда Викторова

руководитель программы лояльности, партнёрских программ и NPS

«РОЛЬФ»

Дмитрий Бензорук

руководитель группы по работе с ритейлом

Едадил

Предварительная программа мероприятия:

Сессия 1.  Стратегии управления программ лояльности

  • построение успешной программы лояльности и соблюдение баланса интересов всех ее участников
  • что важнее: экономическая выгода или эмоциональная привязанность?
  • примеры эффективных программ лояльности для цепочек В2В
  • экономика лояльности: как посчитать, сколько приносят бизнесу лояльные клиенты?
  • эффективные инструменты для управления лояльностью клиентов
  • молекула лояльности. Лояльный сотрудник – лояльный клиент
  • NPS: с какими сложностями можно столкнуться при внедрении индекса лояльности?

Сессия 2.  Ушел и не вернулся: борьба с потерей клиентов

  • что заключается в понятии «потеря клиентов»? Причины и последствия
  • способы «выделиться» среди конкурентов
  • профилактические меры снижения потери клиентов
  • отложенные акции как способ удержания клиентов
  • Customer Journey Map: взгляд под другим углом
  • цена потери клиента и какие инструменты позволяют минимизировать потери клиентов
  • правила возврата клиентов: что делать, если потеря все-таки случилась?

Сессия 3. Тренды и инновации программ лояльности 2019

  • современные тенденции программ лояльности и эволюция методик ее управления
  • персонализация предложений в real-time: как Big Data используется в клиентском маркетинге?
  • Искусственный Интеллект - must-have инструмент программ лояльности
  • геймификация в программах лояльности и практика ее применения
  • практические аспекты применения blockchain в программах лояльности

Сессия 4. Омниканальность программ лояльности

  • особенности омниканального продвижения программ лояльности
  • требования, диктуемые омниканальной средой
  • сбор, хранение и обогащение клиентских данных для омниканальной торговли
  • правильный выбор омниканальной платформы рассылок и каналов коммуникации

Сессия 5. CRM vs. лояльность: что лучше работает?

  • изменения требований клиента к покупкам
  • что делать, чтобы миллениалы выбрали ваш бренд?
  • офлайн или онлайн: где быстрее и легче достичь лояльности?
  • Customer Lifetime Value: как рассчитать и увеличить пожизненную ценность клиента?
  • «токсичный» потребитель и правила работы с ним

Делегатское участие:

 

18 000 руб.* - для представителей компаний

36 000 руб.* – для компаний-поставщиков решений и услуг

* НДС не облагается (указана полная сумма участия)

 


 

Контакты

 

 

По вопросам выступления:

Владимир Близнецов
конференционный продюсер
Тел.:  +7 962 711 97 43
E-mail: vbliznetsov@ahconferences.com

 

     

По вопросам спонсорского участия:

Юлия Трощий
управляющий партнер
Тел.:  +7 499 653 99 63 (доб. 202)
E-mail: jtroschy@ahconferences.com

   

   

По вопросам делегатского участия:

Елена Малышева
менеджер по работе с клиентами
Тел.:  +7 499 653 99 63 (доб. 108)
E-mail: emalisheva@ahconferences.com














Информационные партнеры





Мы в соцсетях

Facebook
.
Twitter
.
В контакте
.
Linkedin
.
Youtube
.