AHConferences

Спонсорство


Возможности AHConferences позволяют спонсору встретиться с целевой аудиторией и использовать все возможные ресурсы для построения качественной клиентской базы, обеспечения осведомленности о бренде и профиле компании, запуска новых продуктов и услуг, конкурентных преимуществ.


Читать дальше

Конференции


За годы кропотливой разработки ряда профессиональных и отраслевых конференций компания стала лидером в организации конференций в области развития бизнес-стратегии, страховых, банковских и финансовых услуг, логистики, HR, коммерческой недвижимости, телекоммуникаций и IT.


Читать дальше

Преимущества


С 2002 года AHConferences системно работает в конференционном бизнесе, охватывает весь спектр знаний организационной деятельности, наращивает опыт и совершенствуется. Компания работает с сотнями руководителей высшего звена, предоставляя уникальные возможности для роста


Читать дальше

3-й Форум «Управление лояльностью»


18 апр, 2019 Отель Шератон Палас, Москва


Картинка отсутствует

Аудитория: директора программ лояльности

Задачи: обменяться успешным практическим опытом, новыми идеями и стратегиями, обсудить лучшие кейсы и лучшие решения, пообщаться с коллегами и установить новые деловые контакты



     
  

Эксперты




Надежда Димченко

руководитель управления по разработке клиентских продуктов и сервисов

«Миг Кредит»

Надежда Викторова

руководитель программы лояльности, партнёрских программ и NPS

«РОЛЬФ»

Михаил Барабаш

руководитель направления CRM и программы лояльности

JEANS SYMPHONY

Мария Комиссарова

Директор CRM

Банк «Райффайзен»

Анна Вигер

руководитель программы лояльности

Банк «Райффайзен»

Валентина Ткаченко

руководитель отдела CRM и программы лояльности

goods.ru

Предварительная программа

 

Сессия 1. Стратегии управления программ лояльности

  • построение успешной программы лояльности и соблюдение баланса интересов всех ее участников
  • что важнее: экономическая выгода или эмоциональная привязанность?
  • примеры эффективных программ лояльности для цепочек В2В
  • экономика лояльности: как посчитать, сколько приносят бизнесу лояльные клиенты?
  • эффективные инструменты для управления лояльностью клиентов
  • молекула лояльности. Лояльный сотрудник – лояльный клиент
  • NPS: с какими сложностями можно столкнуться при внедрении индекса лояльности?

 

Сессия 2. Ушел и не вернулся: борьба с потерей клиентов

  • что заключается в понятии «потеря клиентов»? Причины и последствия
  • способы «выделиться» среди конкурентов
  • профилактические меры снижения потери клиентов
  • отложенные акции как способ удержания клиентов
  • Customer Journey Map: взгляд под другим углом
  • цена потери клиента и какие инструменты позволяют минимизировать потери клиентов
  • правила возврата клиентов: что делать, если потеря все-таки случилась?

 

Сессия 3. Тренды и инновации программ лояльности 2019

  • современные тенденции программ лояльности и эволюция методик ее управления
  • персонализация предложений в real-time: как Big Data используется в клиентском маркетинге?
  • Искусственный Интеллект - must-have инструмент программ лояльности
  • геймификация в программах лояльности и практика ее применения
  • практические аспекты применения blockchain в программах лояльности

 

Сессия 4. Омниканальность программ лояльности

  • особенности омниканального продвижения программ лояльности
  • требования, диктуемые омниканальной средой
  • сбор, хранение и обогащение клиентских данных для омниканальной торговли
  • правильный выбор омниканальной платформы рассылок и каналов коммуникации

 

Сессия 5. CRM vs Лояльность: что лучше работает?

  • изменения требований клиента к покупкам
  • что делать, чтобы миллениалы выбрали ваш бренд?
  • офлайн или онлайн: где быстрее и легче достичь лояльности?
  • Customer Lifetime Value: как рассчитать и увеличить пожизненную ценность клиента?
  • «токсичный» потребитель и правила работы с ним

 

 

Делегатское участие

 

18 000 руб.*  для потребителей решений и услуг

36 000 руб.*  – для представителей компаний-поставщиков решений и услуг

* НДС не облагается (указана полная сумма участия) 

 


 

Контакты

 

По вопросам выступления:

Владимир Близнецов
продюсер форума
Тел.:  +7 499 653 99 63 (доб. 222)
E-mail: 
vbliznetsov@ahconferences.com

     

По вопросам спонсорского участия:

Юлия Трощий
управляющий партнер
Тел.:  +7 499 653 99 63 (доб. 202)
E-mail: 
jtroschy@ahconferences.com

   

   

 

По вопросам делегатского участия:

Ирина Потапова
руководитель отдела по работе с клиентами
Тел.:  +7 499 653 99 63 (доб. 115)
E-mail: 
ipotapova@ahconferences.com














Информационные партнеры





Мы в соцсетях

Facebook
.
Twitter
.
В контакте
.
Linkedin
.
Youtube
.